Fallstudie: Was die Finanzbranche von Apple Stores lernen kann
Während die Filiale stetig an Bedeutung verliert, nehmen Stores digitaler Riesen wie Apple (oder auch Amazon) eine zentrale Rolle im Konsumverhalten digital-affiner Kund:innen ein. Dabei sind die Produkte alle auch online erhältlich. Was also ist es, was diese Unternehmen über ihre Online-Präsenz hinaus so erfolgreich macht?
