Welche Rolle spielen Regionalbanken im digitalen Zeitalter? Wie können Menschen (Mitarbeiter:innen sowie Kund:innen) mithilfe von Accompaniment bei der Digitalisierung begleitet werden? Und was hat Teamarbeit mit Bionik zu tun?
Im mobile first-Zeitalter gibt es kaum etwas, das uns so nah ist wie unser Smartphone. Wir vertrauen ihm buchstäblich die tiefsten Geheimnisse unseres Lebens an. Ich behaupte daher, dass das Smartphone, bzw. mobile Banking, für eine wachsende Anzahl von Kund:innen die klassische Filial-Hausbank nicht nur ergänzen, sondern vollständig ersetzen wird.
Während die Filiale stetig an Bedeutung verliert, nehmen Stores digitaler Riesen wie Apple (oder auch Amazon) eine zentrale Rolle im Konsumverhalten digital-affiner Kund:innen ein. Dabei sind die Produkte alle auch online erhältlich. Was also ist es, was diese Unternehmen über ihre Online-Präsenz hinaus so erfolgreich macht?
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