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Mobile first – aber nicht mobile only!

Mobile Anwendungen werden künftig immer häufiger die erste Anlaufstelle sein, wenn Kund:innen schnell Informationen suchen oder einfache Aktionen durchführen möchten. Dennoch sollten Banken nicht vergessen, auch die klassischen Kanäle — sofern sinnvoll und praktikabel — weiter zu bespielen.

Mobile Payment ist eine (R)Evolution!

Wer sich als Bank dagegen entscheidet, mobile Payment-Lösungen für seine Kund:innen anzubieten, muss sich darüber im Klaren sein, dass „sie sich gerade aus der Zukunft des Zahlungsverkehrs verabschieden“ und Kund:innen direkt in die Arme von FinTechs wie PayPal treibt.

Mein Smartphone ist meine Hausbank!

Im mobile first-Zeitalter gibt es kaum etwas, das uns so nah ist wie unser Smartphone. Wir vertrauen ihm buchstäblich die tiefsten Geheimnisse unseres Lebens an. Ich behaupte daher, dass das Smartphone, bzw. mobile Banking, für eine wachsende Anzahl von Kund:innen die klassische Filial-Hausbank nicht nur ergänzen, sondern vollständig ersetzen wird.

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